Časté otázky a odpovědi

Je stojan součástí balení?

Ano, stojan je zahrnut v ceně stromečku a je součástí balení.

Za jak dlouho mi stromeček doručíte?

Doba doručení se pohybuje od 2 do 5 pracovních dnů.

Jaká je cena poštovného a dobírky?

Cena poštovného je 100 Kč + 40 Kč dobírka. V případě platby předem je cena dobírky 0 Kč.
Cena poštovného je stejná u všech objednávek. Ať si už objednáte stromeček o velikosti 90 cm nebo 250 cm, tak cena poštovného a dobírky se nemění.

Jaká přepravní společnost mi balík doručí?

Zásilku Vám doručí kurýrní společnost PPL. Záleží pouze na Vás, kterou ze společností si vyberete.

Mohu někde sledovat stav zásilky?

Vždy po vygenerování objednávky, Vám bude zaslán potvrzovací e-mail, kde budete moci sledovat stav zásilky.

Co když mi dorazí balík a já nebudu doma?

Pokud Vám bude zásilku doručovat kurýrní společnost PPL, tak se domluvíte s kurýrem telefonicky na náhradním termínu předání balíku. V případě, že už dopředu budete vědět, že nebudete doma, informujte kurýra.

Vypadají stromečky skutečně jako na fotografiích?

Ano, fotografie stromků jsou autentické.

Vzhled smrku exclusive mě velmi zaujal, proto bych se chtěl zeptat, jestli jehličí na větvičkách je po celé délce větvičky až ke kmeni anebo pouze na konci a dále je jen drát jako u mnoha stromků prodávaných např. v obchodních řetězcích.

Jehličí na všech stromcích je osazeno v celé délce větviček.

Jakým způsobem jde stromek složit a uložit?

Stromky do 160 cm jsou v jednom celku. Stromky nad 160 cm se dají rozložit na dvě části.
Všechny stromky jsou expedovány v krabicích, takže je můžete pohodlně uschovat pro příští rok.

Můžu stromek kdykoliv vrátit?

Do 14 dnů můžete stromek vrátit bez udání důvodu. Viz obchodní podmínky.

Dobrý den, zajímalo by mne, jestli se stromek skládá z jednotlivých větviček - jsou samostatné, nebo jsou přidělané na kmeni a jen se odklopí? Děkuji za odpověď.

Větvičky u všech stromků jsou upevněné na stálo ke kmenu a jenom se odklopí.